سياسه الشحن

شكرًا لتسوقكم من متجر حس 🤍

نظرًا لأن منتجات حِس تُجهز وتُطبع حسب الطلب، يمر كل طلب بمرحلة الإنتاج والتجهيز قبل تسليمه لشركة الشحن.

مدة تجهيز وإنتاج الطلب

يتم إنتاج وتجهيز معظم الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

وقد تختلف مدة الإنتاج قليلًا حسب:

- نوع المنتج.

- حجم الطلب.

- كمية المنتجات المطلوبة.

- ضغط الطلبات ومواسم المناسبات.

مدة الشحن والتوصيل

بعد الانتهاء من إنتاج وتجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن.

تستغرق مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد انتهاء مرحلة الإنتاج.

وبذلك يكون إجمالي المدة المتوقعة من تأكيد الطلب وحتى وصوله عادةً حوالي 3 إلى 8 أيام عمل.

«قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات حسب مدينة العميل، شركة الشحن، المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.»

مناطق التوصيل

نوفر التوصيل إلى مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية وفق المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة.

تتبع الطلب

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يتم توفير معلومات أو رقم تتبع للشحنة عند توفره، ليتمكن العميل من متابعة حالة طلبه حتى وصوله.

التأكد من بيانات الشحن

يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

- اسم المستلم.

- رقم الجوال.

- المدينة.

- العنوان الوطني أو عنوان التوصيل المطلوب.

- أي معلومات إضافية تحتاجها شركة الشحن.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن التي تم إدخالها أثناء الطلب.

التأخير في التوصيل

قد يحدث تأخير خارج عن المدة المتوقعة بسبب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو المواسم والضغط على شركات التوصيل.

وفي حال وجود مشكلة في الشحنة، يسعدنا مساعدتك ومتابعة الطلب مع الجهة المختصة قدر الإمكان.

ملاحظة

أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية والعطلات التي لا تعمل خلالها الجهات المسؤولة عن الإنتاج أو الشحن.

لأي استفسار متعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر حس.

نسعد بخدمتكم ونسعى لأن يصل طلبكم إليكم بأفضل حالة ممكنة.