الأسئله الشائعه

هل منتجات حِس جاهزة أم تُجهز حسب الطلب؟

منتجات حِس تُجهز وتُطبع حسب الطلب بعد تأكيد عملية الشراء، ولذلك يمر الطلب بمرحلة إنتاج وتجهيز

قبل الشحن.

كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز معظم الطلبات خلال 2–5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب نوع المنتج وحجم الطلب.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

بعد انتهاء مرحلة الإنتاج، يستغرق الشحن داخل المملكة عادةً 1–3 أيام عمل. وقد تختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن.

كيف أتابع طلبي؟

عند شحن الطلب يتم تحديث حالة الطلب وإرسال معلومات التتبع عبر وسائل التواصل المسجلة عند إتمام الطلب.

هل يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة؟

يتم الشحن إلى مناطق المملكة العربية السعودية المتاحة لدى شركات الشحن.

هل يمكن أن تختلف ألوان المنتج عن الصورة؟

قد تظهر فروقات بسيطة في درجات الألوان بين الشاشة والمنتج المطبوع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات وطبيعة الخامة وتقنيات الطباعة، ولا تُعد الفروقات البسيطة المعتادة عيبًا في المنتج.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو به خطأ؟

يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب مع رقم الطلب، ووصف المشكلة، وصور واضحة للمنتج. وسنراجع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نظرًا لأن المنتجات تُجهز وتُطبع حسب الطلب، قد لا يكون إلغاء الطلب ممكنًا بعد بدء مرحلة الإنتاج. لذلك نوصي بمراجعة تفاصيل الطلب جيدًا قبل إتمام الشراء.

كيف أتواصل مع متجر حِس؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء ووسائل التواصل الموضحة في المتجر، ويسعدنا مساعدتك في أي استفسار يتعلق بطلبك.